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    小陆在走廊尽头，正在打电话，她靠着窗口，头低着，表情看得不太真切。

    南希盯着她看了两眼，转身回到了办公室。

    等着下午上班，马主任又来了办公室。

    当时大家正整理手上的病历，马主任站在门口朝着里面看了一会儿，然后直接走进来反手把门关上了。

    她说，“晚上下班你们都晚一点走，开个会。”

    马主任平时对大家态度还都挺好，不喜欢端架子。

    于是也就有人直接问了，“主任，是不是因为沈医生的事儿，她这边怎么说？”

    马主任倒是也没藏着掖着，直接说，“人家患者直接投诉到院里去了，院里现在很重视这个事，说是影响不好，你们也知道沈医生之前因为跟患者吵架就被投诉过好几次，也处分过好几次了，现在她又闹这个事，就算我想保她也保不住。”

    “保什么呀。”旁边有人说，“她自己犯了错就要自己担着，现在弄得我们的名声都跟着不好，就得让她吃点亏，要不然永远都不长记性。”

    马主任一听她这么说表情就缓了缓，她说，“人家还不觉得自己错了，今天我把她叫到办公室，还觉得是我刁难他她，我也跟你们说实话，这种事儿我但凡能压下来，我都拼命往下压，传出去咱们科室也跟着丢人，评优的时候咱们也会被影响，但是我不是万能的，有些事情院儿里要追究，我也没办法。”

    旁边有医生马上说，“理解，都理解。”

    又有人说了一句，“咱们这些科室评优都是被她给影响了，上次评优没评上，还不是因为她的事，她自己一点也不内疚，一天天理直气壮，在那里拿着资历说事儿，这里老的人可干不出她干的那些事。”

    马主任叹了一口气，“这次看院里边怎么说吧，我也再跟你们强调一下，跟患者吵架也不是不能，那首先你们得站理，就拿今天沈医生这个事来说，人家刚手完术，身体不舒服，找她问问怎么回事儿，那是理所应当的，患者在这方面是没有任何过错的，她自己处理的不行，这个百分百是她自己的锅。”

    她又说，“就算人家患者是没事找事，咱们也应该找到一个好的处理方式，怎么样去跟患者沟通，能够打消她心里的忧虑，怎么让患者更相信我们，是我们作为医生一个基本的责任。”
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