第(1/3)页 “你有没有搞错啊？” “不好意思，对不起对不起！” “我这条裙子三万多块呢，是今年最新款，让你一杯橙汁给毁了！” “不是，我明明把杯子放到您手上了，是你自己把......” “你还狡辩是吧？你们罗经理呢，把她叫过来！” ...... 露天阳台上，一位年轻的女服务生给一位打扮颇时髦的女客人端一杯橙汁时，那位女客人正在看自己的手机，没有注意拿稳杯子，就将橙汁洒到了自己的裙子上，两人顿时争执了起来，那位年轻的女服务生觉得自己没错，或者是害怕赔偿这位女客人的裙子，就坚持说是女客人自己没有拿稳，才会把橙汁洒到了自己的裙子上，那位女客人则坚持说是女服务生的过错，要见行政酒吧的负责人，这时罗玥连忙赶到现场赔着笑道： “您好您好，不好意思，我是行政吧的负责人罗玥，有什么我可以帮您的吗？” “你看我这裙子，你说怎么办吧？” 打扮颇时髦的女客人将自己身上的裙子展示给罗玥看道，很明显上面沾了一大块的橙汁渍，罗玥看了一眼赔笑道： “您好，您是我们酒店的住客吧？” “废话，您什么意思啊？” 那位女客人颇为不满地看了一眼罗玥，然后重新坐下道： “我如果不是住在这儿的话，你们还不管了吗？” “您误会了，这样，我先让她们去您的房间里，取一件干净的衣服您先换上，然后呢我们再看看这个问题到底该如何解决，这样您也可以舒服一点，可以吗？” “可以！” 看了罗玥一眼，那位女客人从桌旁拿起自己的爱马仕包，从里面掏出一张黑色房卡交给她道： “这是房卡，衣服都在行李箱里！” “好的！” ...... 等那位女客人换好衣服后，罗玥拿着她换下来的脏裙子检查着，那位自知闯了祸的女服务生站在她旁边哭泣道： “罗经理，这次真的不是我的错，我明明把水杯放到她手里了，是她自己没有拿好洒了，罗经理，怎么办啊？” “别说了，我来解决！” 制止了哭哭啼啼的女服务生，罗玥看向之前那位女客人协商道： “陈小姐，您看这样好吗？我先让洗衣部的同事去帮您清洁，所有的费用由我们酒店来承担，如果不能恢复原貌......” 还不等罗玥把话说完，那位被称为陈小姐的女客人就颇不客气地打断了她道： “要是洗不干净了怎么办？” 闻言，罗玥笑了笑道： “我们照价赔偿！” “这可是你说的，我这条裙子呢三万多块，到时候你可别说赔不起啊！” 那位被称为陈小姐的女客人昂着脖子坐在椅子上，满脸高傲地道，见她这样倨傲，罗玥笑道： “陈小姐，您这条裙子的确是卡瓦利的最新款式，如果您有发票的话，我们可以照价赔偿！” 说着，罗玥观察了一下她的脸色，然后凑到她身边小声说道： “但恐怕您这条裙子啊不是正品！” 见陈小姐终于变了脸色，罗玥继续说道： “当然了，它已经仿到了九分像，一般的正品的水洗标，它的熨斗有两个标志，内标的下划线呢也只有一条，您这条裙子好像并不符合！” “你少在这儿胡扯，你们弄脏了我的裙子，现在又说我的裙子是假货，你信不信我告你们酒店？” 被罗玥拆穿了假名媛的把戏，陈小姐有些底气不足地道，再也不敢像之前那样傲慢地大声说话，生怕被这里的其他客人给听见了，这时罗玥继续道： “我说你肯定不信，我们酒店旁边有条精品街，我们可以找专业的人士来鉴定，只要这条裙子是你口中的价格，我个人赔偿给您，如果不是我们只能照价赔偿，当然了，我个人所能做的额外权限就是可以帮您免掉这两天在我们酒店的餐食，您看这样行吗？” 见罗玥话都说到了这个份上，陈小姐稍微犹豫了一下摊开了说道： “那我这条裙子也三千多块钱呢？” “如果洗不干净了，我个人赔偿给您好吗？” 罗玥笑了笑道，陈小姐看了她一眼，一边从座位上起身准备离开行政酒吧，一边抱怨道： “那行吧，真倒霉！” “陈小姐，您慢走！” 送走那位陈小姐后，罗玥逐渐收敛起脸上的笑容，她转身看向一直都站在自己身边的那位女服务生批评教育道： “你就庆幸这条裙子是山寨的吧，跟你们说过多少次了，任何水和饮料不要直接递给客人，放到前面的桌子上就行了，说的时候不认真听，现在长记性了吗？” “对不起，罗经理，那这条裙子......” 女服务生欲言又止的样子，罗玥直接瞪了她一眼道： “行了，这橙汁肯定洗不干净的，这钱我出你别管，下回再发生这样的事情，那我也不保你了！” “谢谢罗经理，我下次一定听你的话！” 听到不用自己赔偿，女服务生感激道，罗玥将那条脏裙子递给她道： “拿走吧，让洗衣部的人洗干净，然后再给陈小姐亲自送过去，态度好点知道吗？” “知道了，罗经理，那我去忙了！” 第(1/3)页